Eufonie : relation client et BPO, au service de votre croissance

Grâce à notre Centre de Contact, Eufonie vous propose son expertise omnicanale en Customer Care et en Business Process Outsourcing.

Nos spécialistes vous apportent leur savoir-faire et un suivi sur mesure, pour une prestation qualitative à forte valeur ajoutée, valorisant l’expérience client.


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rapidement votre Centre d'Appel et vos traitements de données en vous appuyant sur nos solutions d’externalisation !

Une solution globale et personnalisée


Une offre de service innovante et omnicanale pour couvrir l’ensemble de vos interactions clients à 360°, grâce à nos 4 pôles d’activité.

Call Center

Call Center

• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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e-Relation Client

e-Relation Client

• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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Modération

Modération

• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

• Photos, images, avatars, illustrations ;

• Vidéos.

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BPO

BPO

• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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Notre expertise, à votre service


Expert de l'internet des "pure player" et des NTIC

Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7

Nos interventions s'effectuent dans un cadre 100% éthique

Nous proposons nos prestations multilingues en 5 langues

Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation

Un tarif avantageux, des offres tout compris et
sans engagement

Qualiweb

Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le prix Qualiweb pour le compte d’un de ses clients, récompensant ses activités en e-Relation Client.

ESCDA

La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

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En 2020, offrez (toujours) plus à vos clients 🤝🙋‍♀️🙋‍♂️

Toute l'équipe Eufonie vous souhaite une excellente année 2020 ✨🍾🥳🎉🎊 Service Client omnicanal 🔄, expérience-utilisateur innovante 📱, externalisation de centre d'appel en 24/7 ⌚️ et multilingue 🌍, training data et machine learning 💻, ou encore Business Process Outsourcing 📝... De nombreux challenges motivants nous attendent pour cette nouvelle décennie. Votre pôle Relation Client est-il prêt […]

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#GivingTuesday : 200 cadeaux 🎁 pour les enfants 👧👦 d’Alarobia

À l'occasion de la journée internationale #GivingTuesday du 03 décembre 2019, le Eufonie - Centre de Contact s'est monopolisé pour offrir un peu de festivité aux enfants défavorisés du quartier d'Alarobia, à Antananarivo (Madagascar). Retour en détails sur ce moment fort en émotion et en partage. Cette année, la Team Eufonie a choisi de célébrer […]

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DOOH et modération : l’alliance parfaite pour vos campagnes événementielles

Grâce au Digital Out Of Home et à notre service de modération, diffusez des campagnes engageantes tout en maitrisant l'image et la charte de vos clients !

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Nouveau look👚👕, pour un nouveau site 😆🥳

Cet été, Eufonie change de look et prend des couleurs ! Après plusieurs semaines de développement, nous sommes heureux de pouvoir vous présenter notre tout nouveau site Web 💻🖥📱! Une toute nouvelle vitrine que nous avons voulu plus proche de nos valeurs : coloré, dynamique, pertinente, innovante, Humaine, unique,... Ce site a été pensé pour […]

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Eufonie tient aujourd’hui à partager toujours plus de moments forts 💪🏻, intenses 😮😯 et inoubliables 😆 avec vous, nos fans. Nous sommes heureux de vous annoncer la création de notre profil instagram 🤩🥳📷🎊🎉!! Si vous souhaitez en savoir plus, allez checker notre compte @eufonie_fr, vous abonner, commenter et liker nos premières photos !Nous comptons sur vous 😉👍🏻☺️🙏 #like #share #follow #eufonie_forever #yes_we_care […]