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Machine learning : l’outil au service de votre Relation Client
Cela fait déjà un certain moment que l’Intelligence artificielle démontre son utilité dans l’univers du numérique. Dans la relation client et la stratégie marketing, elle joue un rôle primordial, tel que nous le prouve le Machine Learning.
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Conseiller augmenté📞🤖 : gagnez en efficacité pour vos appels !
Afin d’améliorer les interactions téléphoniques avec votre clientèle, l’intelligence artificielle ou IA est devenue incontournable. Dans ce contexte, la notion de conseiller « augmenté » joue un rôle de premier plan. Mais de quoi s’agit-il réellement ?
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CRM et planification : nos conseils stratégiques
Destiné à simplifier la tâche des conseillers, le CRM offre un gain de temps considérable. Il est employé pour mesurer l’indice de saisonnalité et réduire la DMT.
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Gestion des flux de fin d’année : pourquoi miser sur l’externalisation ?
La fin de l’année est une période cruciale pour de nombreuses entreprises, marquée par une augmentation significative des flux de requêtes pour votre service-client, vos prises de commandes, réclamations, etc. Fêtes, soldes, campagnes promotionnelles : pour faire face à ces pics de demandes sans compromettre la qualité de votre Relation-Client, l'externalisation offre une solution stratégique efficace.
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Service client et e-mail 📧 : comment humaniser vos échanges écrits ?
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Service client : le tchat, un bon outil marketing ?
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Modération de contenu : quelles limites pour l’IA ❌🤖 ?
La mainmise de l’IA se fait ressentir dans le monde digital. Gain de temps, allégement des tâches, le concept se présente comme un outil incontournable pour améliorer son rendement. Cette emprise a cependant ses limites.
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