Le 13 février 2013 s’est tenue la Remise des Trophées Qualiweb/Stratégies au Pavillon Vendôme, un événement attendu par toutes les grandes entreprises du web francophone. Cette cérémonie annuelle, organisée par l’institut d’études marketing indépendant Cocedal et le magazine de la relation client Stratégies, récompense depuis maintenant 15 ans les marques et entreprises les plus impliquées et performantes dans le domaine de la relation client.
17 secteurs d’activités ont été testés, représentant un pannel de 315 grandes marques allant de Nespresso à Guerlain, Vente-privée, Meetic ou TF1.
Et cette année, Meetic, site de rencontre en ligne n°1 en Europe, est arrivé premier de la catégorie Bons Plans et Petites Annonces ! Une superbe victoire vécue également par la société Eufonie, partenaire offshore de Meetic pour la gestion de sa relation client par email. Eufonie, basée à Antananarive depuis mars 2012, devient ainsi le premier prestataire en outsourcing relation client (email, modération de contenu, actions anti-fraude, etc.) à Madagascar obtenant ce prix ! Un beau succès prouvant l’intérêt exponentiel et la qualité forte de l’outsourcing CRM sur l’île rouge.
Cette victoire est d’autant plus belle que Meetic arrive 5ème sur 315 au classement général, juste derrière les grandes marques Vente-privee.com (n°1 au podium), Nespresso, Dior Parfums et Guerlain, avec la note Qualiweb de 90,1%.
>> Vous souhaitez consulter le classement Qualiweb 2013 au complet ? Rendez-vous sur le site de Cocedal Conseil.
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